...
Nesten fire av ti bilister forventer at personalet ved bensinstasjonene skal kunne sjekke dekktrykk eller ha kunnskap om dekkskifte ved punktering. Det rimelig at betjeningen kan mer enn å servere boller og pølser, mener Jan Ivar Engebretsen, kommunikasjonsrådgiver i NAF. Foto: Terje Pedersen, ANB

Refser bensinstasjonene

Oslo (ANB): Betjeningen ved bensinstasjonene må kunne mer enn å servere boller og pølser, mener NAF.

Runar Nørstad E-post
Publisert 10.02.2010 kl 16:04 Oppdatert 10.02.2010 kl 16:04

Tips en venn på e-post:

...
Betjeningen ved landets bensinstasjoner bør ha et servicenivå som er tilfredsstillende. Kundene er først og fremst bilister og da er det rimelig at betjeningen kan mer enn å servere boller og pølser, mener NAF. Foto: Vidar Ruud, ANB/Illustrasjon
...
I underkant av seks av ti bilister er svært misfornøyd eller misfornøyd med servicenivået hos bensinstasjonene, viser ny undersøkelse. Foto: Statoil/ANB/Illustrasjon

58 prosent av norske bilister er svært misfornøyd eller misfornøyd med servicenivået hos bensinstasjonene.

Bare 12 prosent mener at det er bra eller svært bra, viser en undersøkelse InFact har utført for Norges Automobil-Forbund (NAF), der bilførere uavhengig av NAF-medlemskap er spurt.

– Bør tas på alvor

– NAF har i lang tid etterlyst service og kompetanse på bil og bilprodukter ved bensinstasjonene, og bransjen bør nå ta på alvor at forbrukerne er så misfornøyde, sier Jan Ivar Engebretsen, kommunikasjonsrådgiver i NAF.

Engebretsen mener at forbrukere og kunder må kunne forvente at personalet ved bensinstasjonene har nødvendig kunnskap om bilproduktene de selger.

– De bør ha et servicenivå som er tilfredsstillende. Kundene er først og fremst bilister, og da er det rimelig at betjeningen kan mer enn å servere boller og pølser, mener han.

– Sikker bilkjøring

I spørreundersøkelsen kommer det klart frem at 47 prosent av bilistene mener at utvalget av bilrekvisita er svært dårlig eller dårlig på bensinstasjonene.

55,7 prosent av bilistene forventer blant annet at betjeningen har kunnskap om å skifte lyspærer på bilen. Nesten like mange mener at betjeningen skal kunne skifte vindusviskere.

– Tallene viser klart at mange bilister forventer at de skal kunne få hjelp. Forbrukerne handler for store summer hos landets bensinstasjoner hver eneste dag, og da mener vi at bensinstasjonskjedene bør merke seg at kundene deres vil ha et annet servicenivå på bilrelaterte spørsmål. Riktig veiledning og kompetanse om bilproduktene bidrar også til mer miljøvennlig og sikker bilkjøring, sier Jan Ivar Engebretsen.

Også i 2008 og 2009 undersøkte NAF servicenivået ved bensinstasjonene. Resultatene avslørte også da manglende kunnskap og service om selv enkle bilrelaterte spørsmål. (ANB)

Biler til salgs lokalt

Biler Til Salgs:


De nyeste annonsene:

Annonsere i avis og på nett?
Sett inn annonse

Dagens videoklipp:

...

Kastet ut

klipp Du har sikkert sett videoer fra sjeik-landene hvor de drifter på motorveien. Her får du en skikkelig nybegynner. Les mer

Siste nytt Broom.no

404 - Not found

Error message: Got exception when fetching resource: Director returned null object for resource : /api.no/resources/relax/article/85/4370341/
QXL.no – Gjør et kupp Norges største nettauksjon
10 000 auksjoner slutter i dag Panasonic varmepumpe Sjekk ditt strømforbruk her! MittOppdrag Spar penger. Be om gratis anbud i dag. www.telefonkatalogen.biz Mediahuset Nova og telefonkatalogen.biz
– kvalitet og langsiktighet

Tips oss

Telefon: 800 82 000
SMS: OPTIPS til 2005
MMS: OPTIPS til 2005
E-post: nettavisa@op.no

Kontakt oss

Telefon: 33 16 30 00
Besøksadresse: Fritzøe Brygge, Stavernsveien 1
Postadresse: Postboks 5, 3285 Larvik
Telefaks: 33 16 30 01 (redaksjonen)

Redaksjonen

Ansv. red. (konst) Terje Svendsen, adm. dir. Håvard T. Heimdal
Redaktør: Per Marvin Tennum
Kanalsjef: Bjørn-Tore Sandbrekkene

Nettavisen OP.no

Dette nettsted er redigert på uavhengig grunnlag, i henhold til de prinsipper som er nedfelt i Redaktørplakaten , og på norske mediers etiske normer slik de er uttrykt i Vær-Varsom-plakaten og Tekstreklame-plakaten.

Redaktøransvar
Redaktøransvar
Innholdet i utskriften er vernet etter åndsverklovens regler.
Utskriften er kun til privat bruk og kan ikke benyttes på annen måte.
Kopiering eller spredning av innholdet krever avtale med rettighetshaver eller Kopinor.